女性であるゆえか、「お前は職員なのか」「バイトだろ」などと侮られることも珍しくなく、電話口で「ズボン脱いでもいいかな。脱いじゃった」などと話す男性もいた。セクハラ電話のあとは、決まって気分が悪くなった。

クレームを繰り返す人もいて、「毒入りワクチンを県民に打たせるな」と毎日連絡してくる「反ワクチン派」もいるという。

●「不満やストレスのはけ口」にされている

顧客からの暴言や暴行などカスタマーハラスメント（カスハラ）が近年問題になっているが、公務員についても地域住民からの悪質クレームが問題視されるようになっている。

地方公務員や公共民間労働者らでつくる労働組合「自治労」は、2020年10～12月に組合員ら約1万4000人にカスハラについてのアンケートを実施した。今年8月に発表された調査結果によると、過去3年間に迷惑行為や悪質クレームなどを受けたことがある職員が約半数（46.0%）いたことが分かった。

このうち眠れなくなった人が21.6%おり、休職や退職を考えた人もそれぞれ7%強いた。少数ではあるが、うつ病や統合失調症などになった人（2.1%）、休職した人（0.6%）もいた。